Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 22 de julio de 2026
Derecho de desistimiento
Si el servicio aún no ha comenzado, dispones de 14 días naturales desde la contratación para ejercer tu derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa vigente de la Unión Europea.
Si solicitas expresamente que la reparación comience antes de que finalice ese plazo de 14 días y el servicio se ejecuta completamente, el derecho de desistimiento dejará de ser aplicable, conforme a la legislación vigente.
Cancelación de pedidos
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido antes de que hayamos comenzado la reparación escribiéndonos a:
contacto@tradeteches.es
Si la reparación ya hubiera comenzado, se estudiará cada caso de forma individual.
Recepción del dispositivo
Cuando recibamos tu dispositivo, revisaremos su estado y comenzaremos el proceso de reparación solicitado.
Durante todo el proceso podrás contactar con nosotros para conocer el estado de tu reparación.
Daños durante el transporte
Si el paquete llega dañado o detectas cualquier incidencia relacionada con el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible escribiendo a:
contacto@tradeteches.es
Estudiaremos el caso y buscaremos la mejor solución posible.
Garantía de la reparación
Todas nuestras reparaciones incluyen una garantía de 6 meses sobre la avería reparada.
La garantía cubre exclusivamente el defecto reparado y no incluye:
- Golpes o caídas.
- Daños por líquidos.
- Manipulación por terceros.
- Averías distintas a la reparación realizada.
- Desgaste normal del dispositivo.
Si detectas cualquier incidencia relacionada con la reparación realizada, ponte en contacto con nosotros y revisaremos el dispositivo.
Nuestros productos como consolas/mandos reacondicionados cuentan con una garantía de 1 año, no incluye:
- Golpes o caídas.
- Daños por líquidos.
- Manipulación por terceros.
- Desgaste normal del dispositivo.
Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Una vez aprobado, el importe será reembolsado en un plazo máximo de 10 días hábiles, aunque la entidad bancaria podrá tardar algunos días adicionales en reflejar el ingreso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes escribirnos a:
contacto@tradeteches.es
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cancelaciones o reembolsos puedes contactar con nosotros en:
Correo electrónico: contacto@tradeteches.es
Dirección: Calle Azafrán 4, 1A, 47009 Valladolid, España